最近看到公司的離職員工
寫了一篇部落文章
針對公司最新的服務
提出了一些批評...
還特別標上
(先說明並無任何恩怨糾紛，純粹是以網站品質及消費者觀點來評論)
的字樣... 呵呵...
我一直都很想好好地來回應一下
無奈 OFF 生活太忙碌
一直沒能如願
今天剛好
心情OK
天氣OK
音樂OK
就來說說我的看法吧...
在現在網路發達的年代裡
我們常常可以很容易地
找到很多很中肯的文章
就連我自己
想要買東西的時候
也會上網
看看網友的評價
再決定要買哪一種
或是要不要買...
但是也就是因為大家能夠
自由地在網路上發表意見
所以也就造成了所謂的
過度評論, 甚至一些所謂的
"網路噪音" 這樣的狀況...
以我自己的工作而言
程式設計目前就以微軟的 .Net 和
昇陽的 Java 兩種最熱門的語言
但是常常就會有人說
.Net 的元件沒有 Java 開放
或是
Java 的執行速度遠遜於 .Net
這一類的評論有如過江之鯽
但是通常說 .Net 不好的人
都不是精通 .Net 的人
同樣的
說 Java 慢的人
Java 也是不怎麼樣
所以
大家有時候都是站在一個不客觀的立場
來作一個自以為客觀的評論...
話說回來
以這個音樂下載服務而言
原本設定的使用者
就不是很擅長電腦
或是很擅長網路下載的人...
因為這一類的人
自然有取得音樂的管道...
以瀏覽器來說
這群使用者中, 我相信至少 80% 的人會使用 IE
像是 firefox, safari 這類的瀏覽器
多數是 Mac 使用者才會使用
而 Mac 使用者, 有九成以上是使用 ipod + itunes
所以也不會來下載以 wma 為大宗的網路服務...
至於 Maxthon ...
我可能見識比較少, 連聽都沒聽過...
不過我相信, 在服務預設的客群中
應該更是沒有聽過吧...
操作流程的部份
礙於微軟 DRM 機制
流程雖然盡量簡化
但是還是讓人覺得不便
這是門檻
也是為什麼市面上
除了 iNmusic 以外
沒有其他合法的下載網站
因為真的有其難度
不過, 我相信, 隨著時間
不管是微軟或是我們
都會不斷地努力來尋求進步的...
搜尋的部份
Google 的搜尋大致上是以
其他網站連結數與該連結的點擊率
來決定排名的
一個新網站
很難在 "正常的" 手段之下
一推出就排在第一頁
我相信假以時日
也會慢慢往第一頁推進的...
至於該篇文章最後的評論
我覺得
一般的使用者可以說
但是出自一個從數位內容產業出身的
專業產品企劃之口
實在是 ＠＃＄％＆...
殊不知現在國內的音樂市場
唱片公司是老大...
他說要加 DRM
你能不加嗎??
這是國內唱片市場的一種生態
就像是大家都對政治人物很反感
也對很多措施多有批評
但是當你紅燈右轉的時候
你能不繳罰單嗎?
這是法律, 這是生態, 這是遊戲規則...
我相信大家都希望多贏
唱片公司想要多賣些錢
消費者想要聽好音樂
也希望省些荷包
在多方角力的情況下
一定會趨近一個動態平衡
這就是自由市場經濟
也不是任何一方可以使力撼動的...
不過, 我還是要發表一下
這個團隊的辛勞
沒日沒夜又枯燥的版權校對工作
每週工作七天又睡在公司的程式設計師
一修再修的視覺設計人員
不斷絞盡腦汁的行銷人員
這個服務
有著很多不足為外人道哉的辛苦
只有參與的人才會知道
使用者不會知道
在旁邊看的人也不清楚
批評很容易
但是給建設性的意見很難
實際上的執行更難...
但是正由於碰巧我正好經歷過
所以我很清楚地知道
我要給這些人一些鼓勵!!
雖然目前服務尚未盡善盡美
就像微軟的 Vista 第一次 Demo 就當機
但是, 批評歸批評
還是一堆人在用 Vista...
請大家不要氣餒
持續進步
終會有成功的一天!!
大家加油!!
Posts
